Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
WT GULVE, C/O WICO TIMBER APS
Randersgade 29, 2100 København Ø.
CVR nr.: 31274733
Telefon: 24654095
Email: info@wt-gulve.dk
Web: www.wt-gulve.dk
Priser
WICO TIMBER tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. Priser er medmindre andet er angivet inklusiv moms per m2.
Betaling
WICO TIMBER modtager betaling med Bankoverførsel. Mindre beløb kan også modtages med Mobilpay. Betalingen skal være os i hænde inden udlevering eller senest på leveringstidspunktet. Betalingsbetingelser er netto kontant for standard varer og ved bestillingsvarer aftales et nærmere aftalt aconto beløb (typisk 50%) ved ordrebekræftelse, som betales netto kontant. Fuld og endelig levering har fundet sted, når varen er stillet til rådighed og klar til afhentning fra sælgers adresse, lager eller når denne leveres frit fortovskant på Købers anviste leveringsadresse. Restbeløb, der måtte forfalde, betales ligeledes netto kontant. Der leveres ikke varer uden fuld og endelig betaling.
Levering
WICO TIMBER tilstræber at udlevere eller levere ordre indgået i henhold til den af parterne aftalte leveringsdato eller termin. Vi tilbyder levering i hele Danmark til fortovskant i tidsrummet 08.00-17.00. Fragtpriser oplyses separat. Der skal kvitteres skriftligt på følgeseddel for varens modtagelse under fremvisning af gyldig billedlegitimation. Modtages varen uden kvittering herfor pådrager WICO TIMBER sig ikke ansvar for eventuelle skader eller varens bortkommelse. Vi tilbyder også, beroende på varens art og størrelse, at kunden kan afhente varen på en nærmere oplyst afhentningsadresse. Vi leverer til udlandet samt Færøerne og Grønland.
Kvalitetsbeskrivelse – massive plankegulve
For ”Natur” og ”Lively” og ”Rustik” sortering gælder: Når man som kunde køber vores massive plankegulve i en af ovenstående savfallen kvaliteter, så skal man forstå, at træ er et naturmateriale, og at der derfor kan forekomme store variationer i disse sorteringer. Disse variationer kan omfatte forskelle i årestruktur, farve, og knastforekomster, hvilket er en naturlig del af træets karakter. På en del planker må forventes små og større sorte åbne knaster, som er pænt spartlede.
Rumlængder: for massive gulvplanker som lange gennemgående rumlængder gælder, at nogle spartlede vindridser/revner og propper til udskiftning af løse knaster ofte kan forekomme i længder over 4-5 meter. Vi bestræber os på at levere de bedste gulvprodukter, som lever op til høje standarder, men der må for naturprodukter altid forventes afvigelser for en mindre procentdel af plankerne. Dette naturlige præg bidrager til træets unikke udtryk og naturlige skønhed.
Kvalitetsbeskrivelse – lamelplankegulve og klikgulve
For ”Natur” og ”Lively” og ”Rustik” sortering gælder: Når man som kunde køber vores lamelplankegulve i en af ovenstående savfallen kvaliteter, så skal man forstå, at træ er et naturmateriale, og at der derfor kan forekomme store variationer i disse sorteringer. Disse variationer kan omfatte forskelle i årestruktur, farve, og knastforekomster, hvilket er en naturlig del af træets karakter. På en del planker må forventes små og større sorte åbne knaster, som er pænt spartlede.
Rumlængder: Lamelplankegulve som lange gennemgående rumlængder vil sjældent have spartlede vindridser/revner men kan også have propper til udskiftning af løse knaster. Vi bestræber os på at levere de bedst mulige gulvprodukter, som lever op til høje standarder, men der må for naturprodukter altid forventes afvigelser i en mindre procentdel af plankerne. Dette naturlige præg bidrager til træets unikke udtryk og naturlige skønhed.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Køber kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete fejls art og omfang. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert opbevaring, håndtering og/eller forkert ibrugtagen af produktet/ydelsen, herunder manglende eller forkert vedligeholdelse. Køber skal reklamere i “rimelig tid” efter, at Køber har opdaget manglen/fejlen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på standard varer. Perioden regnes fra den dag, hvor Køber modtager ordren. Returomkostninger skal Køber selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal Køber senest 7 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal afgives pr. mail på info@wt- gulve.dk. I meddelelsen skal Køber gøre tydeligt opmærksom på, at m/k ønsker at benytte sin fortrydelsesret. Køber kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give en tydelig meddelelse til WICO TIMBER herom. Følgende varetyper omfattes ikke af fortrydelsesretten: – Specialvarer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Bestillingsvarer betegnes som specialvarer. Lagervarer betegnes som standardvarer. F.eks. vil et plankegulv, der produceres efter ordre og hvad angår mængde eller sortering eller udseende er specielt, ikke være at betragte som en standardvare. – Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen, som eksempelvis trægulvslim, olie- og lakprodukter, rengørings- og plejemidler. Ovenstående fortrydelsesret gælder alene for forbrugere jvnf. købelovens §4a, men ikke erhvervsdrivende jvnf. købelovens §4, som altså ikke har en fortrydelsesret. Returnering Køber skal sende sin ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at m/k har gjort brug af sin fortrydelsesret. Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er Køber ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunket for varens ankomst til tidspunktet, hvor WICO TIMBER har modtaget varen retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Køber hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes forkert opbevaring eller håndtering under transporten. Forringes varens værdi som følge heraf, frafalder fortrydelsesretten og dermed returneringsretten. Hvis varen er afprøvet inden returnering, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at Køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet for returneringen. Tilbagebetaling Fortryder Køber sit køb, får Køber naturligvis det indbetalte beløb retur fra os. I tilfælde af en værdiforringelse, som Køber hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur. Øvrige vilkår og bestemmelser Vi forbeholder os ret til at ændre i vores handelsbetingelser uden varsel indenfor den til enhver tid gældende lovgivning. Ændringer vil gælde for alle kommende bestillinger, der modtages efter ændringsdatoen. Personoplysninger Alle oplysninger behandles så diskret som muligt. Købers oplysninger bruges kun i forbindelse med levering og til vores e-mail-service. Alle kortoplysninger krypteres mellem din browser og Tellers server. Vi garanterer, at vi aldrig udlejer, sælger eller på nogen anden måde deler vores kunders oplysninger med tredjemand.
Force majeure
Ved force majeure ophører WICO TIMBERS forpligtelser. Med force majeure menes blandt andet strejker, sygdom hos personalet, transportforstyrrelser, krig import-/eksportforbud, uanset om dette forekommer hos virksomheden eller virksomhedens leverandører. Er perioden under force majeure længere end to måneder, har såvel Køber som WICO TIMBER ret til at ophæve aftalen, såfremt der ingen fordringer (forfalden betaling, anden gæld mv.) måtte være mellem Parterne på dette tidspunkt.